¿Qué te ha pasado? Esta guía tiene dos caminos:
En los dos casos puedes reclamar, y en los dos casos es gratis.
El ayuntamiento tiene un mes para responderte, contando desde el día que presentaste la solicitud. Puede ampliarlo a dos meses si lo que pides es mucho o complicado, pero tiene que avisarte.
Si ese plazo pasa y no sabes nada, la ley entiende que te lo han denegado. A eso se le llama "silencio administrativo".
Esto suena mal, pero en realidad es lo que te permite seguir adelante: ya no tienes que esperar más, y puedes reclamar.
No dejes pasar el tiempo. Cuanto antes reclames, mejor.
El ayuntamiento puede negarse, pero tiene que decirte por qué, y el motivo tiene que estar en la ley.
Motivos que sí valen: que la información tenga datos personales protegidos, que afecte a la seguridad, o que sencillamente no la tengan.
Motivos que no valen: "no queremos", "eso no se da", "tú no eres de aquí", o una respuesta que no explique nada.
Si te contestan que no sin explicar el motivo legal, eso por sí solo ya es razón para reclamar.
Se reclama ante el Consejo de Transparencia. Es un organismo independiente del ayuntamiento, creado precisamente para esto.
Depende de tu comunidad autónoma. Algunas tienen el suyo propio y otras usan el estatal.
Para averiguarlo:
Es muy habitual, y puede costarte el plazo.
No presentes un recurso ante el propio ayuntamiento. Para las solicitudes de información pública, la reclamación ante el Consejo de Transparencia sustituye a los recursos administrativos normales.
Si presentas un recurso donde no toca, puedes estar dejando pasar el mes que tenías para reclamar de verdad.
No lo des todo por perdido.
Aunque no puedas presentar esa reclamación, puedes presentar una solicitud nueva pidiendo lo mismo. Empieza un procedimiento desde cero, con un plazo nuevo de un mes para que te contesten.
Si el asunto es importante para ti, consulta con un profesional antes de dar nada por cerrado.
Queda la vía judicial: acudir a los tribunales.
Aquí sí necesitas abogado, y tiene costes. Es un paso serio y conviene que alguien con conocimientos valore antes si merece la pena en tu caso.
Puedes consultar el Consejo de Transparencia y Buen Gobierno, o el organismo de tu comunidad autónoma. Los procedimientos y los plazos pueden cambiar con el tiempo. Si observas diferencias entre esta guía y la información oficial, sigue siempre lo que diga la Administración.