Cl@ve es el sistema que utiliza la Administración española para comprobar que eres tú cuando haces trámites por Internet. Es parecido a la contraseña de tu banco, pero sirve para identificarte ante organismos públicos como Hacienda, la Seguridad Social o tu Ayuntamiento.
No es una web ni una app aislada: es un sistema común que aceptan muchos organismos distintos, así que una vez lo tienes, te sirve para varios trámites, no solo para uno.
¿Para qué sirve?
Con Cl@ve puedes, por ejemplo:
Pedir una ayuda o subvención.
Consultar una multa de tráfico.
Presentar una instancia en tu Ayuntamiento.
Acceder a tu área personal de la Seguridad Social.
Consultar tu situación con Hacienda.
Antes de empezar
Necesitas:
Tu DNI o NIE en vigor.
Un teléfono móvil (a tu nombre o donde puedas recibir un SMS).
Un correo electrónico.
Si lo haces con el móvil, normalmente se resuelve el mismo día. Si pides que te manden una carta, tendrás que esperar a que llegue por correo.
LINTERNA nunca sustituye la web oficial. Te enviamos siempre a ella para que el trámite lo hagas directamente con la Administración.
Ahora vas a ver esto...
Hay dos formas de hacerlo. Una es grabarte un vídeo corto con el móvil enseñando tu DNI. La otra es pedir que te manden una carta a casa con un código. Las dos valen igual.
Cómo funciona cada una:
La videoidentificación permite completar el registro sin desplazarte, mostrando tu DNI y tu cara en un vídeo corto grabado desde la app. Cuando el proceso finaliza correctamente, el registro queda disponible.
La carta de invitación se envía por correo postal a tu domicilio, con un código que después introduces en la web oficial para terminar el registro.
Consejo: si prefieres no esperar al correo postal, la videoidentificación puede resultarte más conveniente. Si prefieres no grabarte con la app, la carta es igualmente válida.
Problemas frecuentes
No me llega el SMS de verificación del teléfono. Comprueba que has escrito bien el número y que tienes cobertura. Si sigue sin llegar, espera unos minutos e inténtalo de nuevo antes de repetir el registro entero.
La videoidentificación no se completa bien. Suele deberse a mala luz o a que el DNI no se ve con claridad en el vídeo. Busca un sitio con buena luz natural y vuelve a intentarlo.
No sé qué opción elegir. Ambas son válidas; la diferencia está en si prefieres inmediatez o evitar grabarte.
Cuando termines
Con Cl@ve activo, ya puedes:
Presentar una instancia en la sede electrónica de tu Ayuntamiento.
Entrar en la Carpeta Ciudadana, que es la web donde puedes ver todos tus trámites con la Administración y los avisos que te mandan.
Identificarte en cualquier organismo que acepte Cl@ve como sistema de acceso.
Enlace oficial
La información oficial y actualizada se encuentra en clave.gob.es. Los procedimientos administrativos pueden cambiar con el tiempo. Si observas diferencias entre esta guía y la web oficial, sigue siempre las instrucciones publicadas por la Administración.